Toimintaohjeita avuksesi, kun matkalla sattuu ja tapahtuu
Matkatavaravakuutuksesta voit hakea korvausta matkalla varastetusta omaisuudesta. Voit tarkistaa oman vakuutusturvasi Oma Palvelusta.
1. Tee varkaudesta rikosilmoitus kohdemaan poliisille
Ensisijaisesti rikosilmoitus tehdään kohdemaan poliisille. Rikosilmoitukseen tulee merkitä jokainen anastettu tavara erikseen. Jos puhelimesi on varastettu, rikosilmoitukseen tulee merkitä myös puhelimen IMEI-koodi. Selvitä varastetun omaisuuden hankintavuosi, merkki ja malli, sekä uusi lähinnä varastettua vastaava tuote ja sen hankintahinta. Mikäli puhelimesi on varastettu, ilmoita asiasta operaattorille ja pyydä heitä sulkemaan puhelin rikosilmoituksen perusteella.
2. Tee vahinkoilmoitus
Tee vahingosta ilmoitus Oma Palvelussa. Liitä ilmoitukseen poliisilta saatu virallinen tutkintailmoitusjäljennös, sekä mahdolliset matkaliput. Voit myös lisätä ilmoitukseen linkin uuteen vastaavaan tuotteeseen ja varastetun tuotteen hankintakuitin.
Merkitse ilmoitukseen vahingoittuneen omaisuuden merkki, malli ynnä muut tarkentavat mallitiedot, kuten puhelimen muistin koko, hankintavuosi, sekä uuden vastaavan hankintahinta tai mahdollisten korjauskustannusten suuruus.
3. Käsittelemme ilmoittamasi vahingon
Ilmoitamme, kun vahinko on käsitelty ja lähetämme sinulle korvauspäätöksen. Mikäli tarvitsemme lisäselvityksiä ennen ratkaisun tekoa, otamme sinuun yhteyttä.
